Depuis neuf ans, Michela Frattini fait rayonner McArthurGlen Provence, le Village de Marques de Miramas, avec une énergie inlassable. Arrivée six mois avant l’ouverture du Centre en 2017, elle a façonné son équipe et l’identité du lieu. À seulement 30 ans, elle dirigeait déjà le Centre McArthurGlen de Troyes. Aujourd’hui, elle incarne un outlet devenu véritable destination touristique, où l’expérience compte autant que les marques et où son travail se devine dans chaque détail sans jamais se mettre en avant.

Franco‑italienne, formée à Milan en statistique et économie, Michela découvre la France lors d’un Erasmus à Angers. Elle rejoint ensuite Geox, en pleine expansion, et gère les boutiques françaises. Entre Milan et la France, elle rencontre son futur mari et choisit d’y construire sa vie, portée par l’envie de travailler dans un environnement où l’humain prime, loin des projecteurs mais au cœur de l’action.

En 2013, elle devient directrice de McArthurGlen Troyes avant de demander sa mutation vers le Sud. « Je voulais travailler dans une ambiance provençale », explique‑t‑elle. À Miramas, chaque élément du Village de Marques raconte cette identité : galets sélectionnés un à un, ferronnerie locale, volets de style provençal. Un décor authentique pour une mission exigeante : transformer le shopping en expérience. Résultat : 45 % de visiteurs des Bouches‑du‑Rhône, 33 % du reste du pays, 22 % de l’étranger. Une dynamique qui illustre l’attractivité du lieu et la montée en puissance de l’ouest de l’étang de Berre, où hôtels et restaurants se développent.

À la tête d’une équipe de quinze personnes, Michela orchestre performance commerciale, communication, marketing, digital, gestion des stocks, sécurité, espaces verts… Avec parfois des projets inattendus, comme l’intégration de chèvres pour entretenir les zones difficiles d’accès, une initiative écologique devenue emblématique.  Elle veille à la cohérence des promotions, à la confiance des marques, à l’équilibre entre enseignes internationales et pépites locales. La RSE se vit au quotidien : afterworks, convivialité, DuoDay devenu un levier d’insertion. Deux fois par an, les job datings rapprochent candidats et enseignes dans un marché du travail en mutation, où les attentes des nouvelles générations obligent à repenser les pratiques. Michela tisse les liens, ajuste les équilibres, crée les conditions d’une expérience harmonieuse pour ses équipes, les visiteurs et les enseignes. Et c’est peut‑être pour cela que McArthurGlen Provence semble si fluide, si vivant, presque enchanté.