Marseille, un Office du Tourisme pionnier

Depuis 2020, l’Office de Tourisme de Marseille a lancé une transformation ambitieuse, plaçant la ville en tête des destinations responsables. Son approche réinvente ses pratiques, accompagne les acteurs locaux et offre aux visiteurs et aux habitants une expérience durable.

En 2021, L’Office a décroché la certification ISO 20121, un label prestigieux pour son engagement dans le secteur événementiel durable. La ville brille grâce à son programme « Clef Verte », qui compte 50 établissements labellisés, faisant de Marseille un exemple en matière d’hébergement écoresponsable. Côté gastronomie, 54 restaurants participent au programme Ecotable, dont 44 % sont déjà labellisés pour leurs pratiques respectueuses de l’environnement. À l’échelle mondiale, Marseille se classe à la 43^ème place du GDS Index 2023, un classement de référence pour le tourisme d’affaires durable. Couronnée par le label « Destination Innovante Durable », décerné par Bureau Veritas, la destination renforce son statut de modèle. Pour les événements, l’Office propose un guide des pratiques écoresponsables, encourageant une gestion durable tout en luttant contre le greenwashing.

Le site internet de l’Office propose un Guide du Visiteur Responsable, qui recense les hébergements labellisés, les restaurants engagés dans une gastronomie durable et des activités bas-carbone avec Marseille Expérience. Parmi ses initiatives, le projet « GourdeFriendly », lancé en 2023, permet aux visiteurs de remplir gratuitement leurs gourdes dans plus de 50 établissements partenaires pour réduire les déchets plastiques. Les habitants sont invités à redécouvrir leur ville à travers des parcours valorisant l’artisanat et les circuits courts, et à sortir du centre-ville déjà très fréquenté.

L’Office participe aussi à la Convention des Entreprises pour le Climat (CEC) Provence Méditerranée, un programme qui mobilise 60 entreprises locales pour repenser les modèles économiques. Enfin, un bilan carbone a été réalisé pour affiner les actions climatiques de l’Office et réduire son empreinte écologique.

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