Urbanisme

 

 

 
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L’aéroport Marseille-Provence a accueilli près de 8,5 millions de passagers en 2016.

Aéroport Marseille-Provence

  • Un nouveau visage séduisant

03.2017

Le développement du trafic, des vols long-courriers et des compagnies low cost nécessitait une transformation radicale de l’aéroport. Le projet est lancé, les premières réalisations sont effectives.

 

En dix ans, le trafic de l’aéroport Marseille-Provence est passé de 6 à 8,5 millions de passagers (on en prévoit 10 millions d’ici 2020). Plus de 100 destinations sont désormais offertes en vol direct contre 58 en 2006. Le trafic international s’est renforcé progres­­sivement, passant de 45 % à 59 % du trafic total. Et ce n’est pas fini... La transformation annoncée constitue une véritable révolution avec une nouvelle marque, une nou­velle expé­rience digitale, de grands gestes architecturaux et paysagers et la refonte complète de l’expérience client dans l’aéroport. Le pro­gramme d’investissement est considérable : 0,5 milliard d’euros d’ici 202 5 !La méthodologie est originale : elle repose sur la consultation des acteurs économiques et touristiques du territoire, mais aussi des clients. Le millier d’idées récolté a généré plus de 100 000 votes – des « tops » et des « flops » – qui ont permis de mieux appréhender les attentes et de les prioriser. Bienveillance, simplicité, ancrage régional et audace sont les principales valeurs attendues. Cela engendrera des accès simplifiés, une diminution des temps d’attente, une meilleure qualité d’accueil, de nouveaux ser­vices facilitateurs grâce à l’innovation digitale, mais aussi la création d’un supplément d’âme avec un enracinement local affirmé. Ainsi, une expérience passagers originale, avec des couloirs d’im­mersion sensorielle (une première mondiale en aéroport), des terrasses extérieures et des espaces de vie repensés seront proposés.

 

Par Maurice Gouiran
Photographie de C. Moirenc